SASZETKA PIÓRNIK PIXI HAPPY POLIESTER NIEBIESKI
  • -39%
  • Nowo dodane
Saszetka Piórnik Pixi Happy Poliester Niebieski
17,07 zł27,99 zł
CIENKOPISY PASTELOWE 6 KOLORÓW SZKOLNE ARTYKUŁYCienkopisy Pastelowe 6 Kolorów Szkolne Artykuły
  • -42%
  • Nowo dodane
Cienkopisy Pastelowe 6 Kolorów Szkolne Artykuły
5,21 zł8,99 zł
ZESTAW DŁUGOPISÓW BIC ROUND STIC CLIC NIEBIESKIE 3 SZTUK
  • -43%
  • Nowo dodane
Zestaw Długopisów Bic Round Stic Clic Niebieskie 3 Sztuk
4,55 zł7,99 zł
NOTES W LINIĘ 160 KARTEK GRANATOWY A5 ANTRA
  • -30%
  • Nowo dodane
Notes W Linię 160 Kartek Granatowy A5 Antra
20,93 zł29,90 zł
BROKAT W TUBKACH 10 KOLORÓW GRAFIX
  • -30%
  • Nowo dodane
Brokat W Tubkach 10 Kolorów Grafix
12,59 zł17,99 zł
  • OUTLET
    E-Comerce W Praktyce. Cx I Obsługa Klienta W E-Commerce

    E-Comerce W Praktyce. Cx I Obsługa Klienta W E-Commerce

    Temat numeru: CX i obsługa klienta w e-commerce Z lektury dowiesz się m.in.: - jak pandemia zmieniła przyzwyczajenia zakupowe Polek i Polaków, - jakimi kanałami komunikują się sklepy, a jakie kanały są preferowane przez kupujących online, - jakie są typy klientów i jak rozwijać umieję...Czytaj więcej

    Producent: Grupa Marketer

    Oprawa: miękka

    Format (cm): 21 x 28

    Ilość stron: 112

    EAN: 9772544918103

    Temat numeru: CX i obsługa klienta w e-commerce

    Z lektury dowiesz się m.in.:

    - jak pandemia zmieniła przyzwyczajenia zakupowe Polek i Polaków,

    - jakimi kanałami komunikują się sklepy, a jakie kanały są preferowane przez kupujących online,

    - jakie są typy klientów i jak rozwijać umiejętność aktywnego słuchania,

    - jak reagować w sytuacjach kryzysowych i rozwiązywać problemy, które zdarzają się w codziennej pracy większości sklepów internetowych,

    - jak rozbrajać emocje zdenerwowanych e-klientów, jak zachowywać się podczas przyjmowania skargi, reklamacji lub zwrotu towaru,

    - co zrobić w przypadku zgłoszenia przez nabywcę braków w zamówieniu,

    - jakie kluczowe kompetencje powinni mieć pracownicy obsługi klienta w e-commerce,

    - jak zbudować sprawnie działający zespół obsługujący klienta na pierwszym froncie w sklepie internetowym na przykładzie Chocolissimo,

    - jakie narzędzia i metody warto wykorzystać do projektowania doświadczenia klienta,

    - jak zastosować business model canvas, aby zdobyć serca e-klientów,

    - jak weryfikować za pomocą Google Analytics, co wpływa na CX w e-commerce,

    - jak badać i mierzyć doświadczenia klienta w kontakcie ze sklepem internetowym i czy ich ocena wpływa na konwersję zakupową.

    📚 Outlet książkowy – ta sama treść, niższa cena! 📚

    Książka jest nowa i pełnowartościowa, nigdy nieużywana.

    Może pochodzić z końcówek serii, zwrotów lub nadwyżek magazynowych.
    📦 Opakowanie lub okładka mogą nosić ślady magazynowania, takie jak delikatne otarcia czy pozostałości po etykiecie.
    ✅ Treść książki jest kompletna i nieuszkodzona.
    ✅ Gwarantujemy pełną funkcjonalność – czytasz bez przeszkód!
    ✅ Świetna okazja na tanią, nową lekturę!
    34,93 zł
    49,90 zł
    Ilość

    POŚPIESZ SIĘ OSTATNI EGZ. Mamy na stanie, wysyłamy od razu.

    Wysyłamy w 24h + czas dostawy

    14 dni na zwrot produktu

    Koszty dostaw już od 7.49 zł

    Darmowa dostawa już od 100 zł

    Zamów tel.: 508 768 309
    (Pon. – Pt. 8:00 – 15:00)

    Blik GPay Paypo Visa Mastercard
    E-COMERCE W PRAKTYCE. CX I OBSŁUGA KLIENTA W E-COMMERCE

    E-Comerce W Praktyce. Cx I Obsługa Klienta W E-Commerce

    34,93 zł
    49,90 zł